Dúvidas

    • Atrasos do passageiro:  Devem se apresentar na Estação Santa Luzia com 30 minutos de antecedencia para procedimento de chek-in. A tolerancia para atrasos, partindo de Angra dos Reis é de 10 minutos no máximo, desde que haja comunicação prévia por telefone com o marinheiro. Se não houver comunicação, será cumprido o horário, mesmo que tenha comprado a passagem antes. Na viagem partindo da Ilha Grande para Angra dos Reis, não há tolerancia. Os passageiros devem aguardar com antecedência a passagem da embarcação pelos diversos pontos de embarque. O horário de passagem sofre variação em função da quantidade de passageiros e pontos de parada. Se a embarcação passar e o passageiro não estiver no cais, seguirá a viagem. A embarcação não ficará parada a espera de passageiros atrasados;
    • Estacionamentos para autos e motocicletas: Veja aqui;
    • Crianças: Até 3 anos grátis.  De 4 a 10 anos, pagam meia passagem.
      Crianças, de qualquer idade, não informadas na reserva , não poderão viajar  se acontecer excesso de lotação;
    • Animais:  Cortesia para animais de pequeno porte no colo. Porte médio e grande devem portar funcinheira e pagarão R$ 25,00
    • Taxa de bagagem / carga excedente: Natiga 1 e 2 não são barcos de carga, sim de passageiros. Permitido uma mala / mochila, bolso de porte médio por passageiro. Como referência, consideramos um volume com medidas de aproximadamente 20 x 40 x 60 centimetros.  A critério da tripulação, poderá ser cobrado taxa de R$ 20,00 ou R$ 40,00 .
      Objetos como prancha de surf, caixas, geladeiras, isopor, bebidas, outros, são considerados carga. Prancha de stand up R$ 50,00 . Muita carga poderá ser impedida se houver muitos passageiros. Bolsas podem ser acomodadas sob ou entre os bancos, ou nos compartimentos de bagagem. A tripulação não se responsabilizará por extravio de bagagens;
    • Como fazer a reserva de passagens:  No site t.natiga.com.br, escolha dia, hora da viagem, local de desembarque na Ilha Grande, quantidade total e nome dos passageiros. O último passo é fazer o pagamento. Observamos que agendamentos via Whatsapp NÃO É GARANTIA de reserva por estar sujeito a falhas e erros. Somente a compra da passagem pelo site vai efetivar a reserva;
    • Como fazer o pagamento:  Através os sistemas Pagseguro do UOL com cartão de crédito. Se usar o computador  pode também pagar com débito online em sua conta corrente (opção não disponivel para celular e somente para brasileiros) ou pelo PayPal (brasileiros e estrangeiros). Não é necessário ser assinante do Pagseguro.  Somente para quem usar computador, a opção para pagar com débito em conta corrente, através os bancos Brasil, Bradesco, Itaú e Banrisul  não é destacada na página de pagamento do Pagseguro (opção primária é cartão de crédito) e por isso será necessário que na tela de pagamento, clique no link Todas as formas de pagamento, abaixo do campo nome do dono do cartão, para então selecionar seu banco;
    • Comprovante de pagamento:  Ao finalizar o pagamento receberá um e-mail do Pagseguro / Paypal com resultado de sua compra. Você deverá imprimir o comprovante de pagamento e levar na viagem para apresentar se solicitado. Ao recebermos a confirmação de seu pedido e pagamento realizado, seu lugar(es) será  reservado em nosso sistema. Você não receberá mensagem de confirmação de nossa empresa, apenas do Pagseguro / PayPal. Lembre-se que a reserva somente será efetivada após sua compra receber o status de pagamento aprovado. Se não concluir o pagamento com sucesso, a reserva não será efetivada.
      Se iniciar o processo de pagamento e o mesmo não for concluido, não existirá reserva;
    • Cancelamentos / remarcações / reembolsos:  Veja aqui.
    • Desembarque na Ilha:  Entre Araçatiba e praia Vermelha existem  20 diferentes pontos de embarque / desembarque.   Se você não tem essa informação, que deve ser dada pelo local onde você irá hospedar-se, não escolha qualquer ponto porque será fácil errar e ficar muito longe  de onde deveria, o que lhe acarretará, perda de tempo, cansaço, e até despesa extra.  Para auxiliar, relacionamos alguns ponto de desembarque / embarque com pousadas que não possuem cais próprio:
      Araçatiba – Cais principal > Pousadas Tropical, Cantinho de Ará, Fiote, Tony Montana, Encanto da Ilha, suítes Ilha Grande, Nena suítes, Pouso do Sol, Gabriel, Mar de Araçatiba.
      Araçatiba – Quiosque > Pousadas Gabriel, Cibelis, Ilha Hostel, Encanto do Pai.
      Praia Vermelha – Arpoador > Suites Arpoador.
      Praia Vermelha – Vermelha > Pousadas Ponta da Barca, Dolce Vita, Praia Vermelha, Lagamar,  Sítio Itaguaçú.
      Se você ainda estiver em dúvida sobre qual o melhor lugar para desembarcar, pergunte à tripulação.