Dúvidas

  • Estacionamentos para autos e motocicletas: Veja aqui.
  • Crianças: Até 3 anos grátis.  De 4 a 10 anos, pagam meia passagem.
    Crianças, de qualquer idade, não informadas na reserva , não poderão viajar  se acontecer excesso de lotação;
  • Animais:  Cortesia para animais de pequeno porte no colo. Porte médio e grande devem portar funcinheira e pagarão R$ 25,00
  • Taxa de bagagem / carga excedente: Permitido uma mala de porte médio por passageiro. Como referência, consideramos um volume com medidas de aproximadamente 20 x 40 x 60 centimetros.  Poderá ser cobrado taxa de R$ 20,00 a 50,00 por volume, a critério da tripulação.
    Natiga não são barcos de carga, sim de passageiros.  Objetos como prancha de surf, caixas, geladeiras, isopor, bebidas, outros, poderá ser taxado de R$ 20,00 a R$ 50,00 por volume. Prancha de stand up R$ 25,00 . Muita carga poderá ser impedida se houver muitos passageiros. Bolsas podem ser acomodadas sob ou entre os bancos, ou nos compartimentos de bagagem. A tripulação não se responsabilizará por extravio de bagagens;
  • Comprovante de pagamento:  Guarde e leve o comprovante emitido pelo Pagseguro / PayPal para apresentar no check-in ou a bordo da embarcação. A reserva somente será registrada na lista de embarque após o pagamento ser concluido com sucesso. Se iniciar o processo de pagamento e o mesmo não for concluido, não existirá reserva;
  • Atrasos do passageiro: A tolerancia para atrasos, partindo de Angra dos Reis é de 10 minutos no máximo, desde que haja comunicação por telefone com o marinheiro. Se não houver comunicação, será cumprido o horário, mesmo que tenha comprado a passagem antes. Na viagem partindo da Ilha Grande para Angra dos Reis, os passageiros devem aguardar com antecedência a passagem da embarcação pelos diversos pontos de embarque. A embarcação não ficará parada a espera de passageiros atrasados;
  • Remarcações:  Caso o passageiro não compareça para embarque, poderá usar a passagem em outra data ou viagem desde que haja vagas. Se o passageiro não comunicar-se com nossa empresa, no prazo de pelo menos 3 horas antes do embarque  para remarcar é considerado desistência, sem reembolso;
  • Desembarque na Ilha:  Entre Araçatiba e praia Vermelha existem pelo menos 20 diferentes pontos de embarque / desembarque.  Escolher o local errado pode ser bem desagradavel, acarretando perca de tempo, cansaço físico e até despesa extra. Se você tem dúvida sobre qual o melhor lugar para desembarcar, pergunte à tripulação.